CLÁUSULA DE RESPONSABILIDADES DE CADA UNA DE LAS PARTES

(PROVEEDOR, MAYORISTA, AGENCIA Y CLIENTES)

Los proveedores seleccionados por la empresa cumplirán con los productos y servicios que fueron contratados, a su vez velaran por el bienestar del pasajero, lo asesoraran y resolverán las dudas que se le presenten sobre los posibles tours y sitios de interés, así como también los inconvenientes que se puedan presentar durante la utilización del producto y/o servicio adquirido.

Los productos y/o servicios vendidos al cliente para cada destino pueden sufrir cambios por accidentes, huelgas, asonadas, terremotos o cualquier otro caso de fuerza mayor que pudiere ocurrir durante el viaje. Por esta razón el organizador se reserva el derecho de hacer los cambios necesarios para garantizar el éxito del producto o servicio turístico. Si por alguna razón de fuerza mayor el operador se ve en la necesidad de cancelar los servicios programados, los organizadores tendrán la obligación de reintegrar el importe de la parte cancelada.

Los precios del programa están sujetos a cambios sin previo aviso por la fluctuación de monedas internacionales y solo regirán los vigentes en el momento de expedición de los tiquetes aéreos y vouchers terrestres.

Una vez que el tour se haya iniciado, la no utilización de algún servicio o el abandono del mismo, no tendrá devolución alguna. En el supuesto de producirse la cancelación total del tour y/o servicios contratados cualquiera fuese la causa invocada, incluso por motivos de enfermedad y/o fallecimiento se efectuaran las retenciones de acuerdo con la antelación con que se efectué la cancelación. Verifique con antelación las condiciones de cancelación de su paquete turístico.

La agencia de viajes tiene la autonomía de modificar el itinerario o los hoteles confirmados y demás servicios, por otros de igual o superior categoría cuando dichos cambios redunden en beneficio de la calidad del viaje y la satisfacción del pasajero, también por sobreventa de los hoteles al momento de usar el servicio.

La agencia o proveedor seleccionado tienen la autoridad de retirar del tour a quien por causa grave de carácter moral o disciplinario debidamente comprobada, atente contra el éxito del mismo sin devolución ni los servicios no prestados.

La agencia no asume ninguna responsabilidad frente a los asuntos legales u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado el usuario.

El equipaje y cualquier objeto que el turista llevo consigo es responsabilidad de este.

Una vez entregado el depósito el pasajero acepta las condiciones aquí estipuladas.

Tiquete internacional e impuestos se pagarán en pesos colombianos al cambio IATA del día en que se expida el tiquete, ya sea en efectivo o tarjeta de crédito.

Treinta días antes de la fecha de salida el plan no es reembolsable, no revisable y no endosable de acuerdo a políticas de cada proveedor.

Entendemos que es el propio pasajero el que decide los hoteles en que se alojará nosotros les informamos la opción de escoger.

El pasajero, representante o intermediario declaran que conocen y aceptan estas condiciones y renuncia a cualquier reclamación contra la agencia, la empresa tramitadora o sus trabajadores.

RECOMENDACIONES

Verifique la vigencia de su pasaporte y de sus visas, si las tienen, averigüe con anterioridad cuales requisitos son necesarios para ingresar al país de destino, en caso de que su viaje sea internacional. En caso de requerirla, pregunte cuanto tiempo se demora su expedición.

Tenga en cuenta que algunos países por donde pasara, así sea en calidad de transito exigen este documento. 

Averigüe con anterioridad que destinos requieren de vacunas especiales y con qué anticipación debe colocársela.

Asegúrese de no olvidar la cedula, así como los permisos autenticados en el caso de viajar con menores de edad.

Verifique la capacidad de equipaje por pasajero con su aerolínea. Recuerde que no le permiten llevar en el equipaje de mano cremas o líquidos en empaques de más de 100ml, ni elementos cortopunzantes. Lleve siempre a mano sus objetos de valor y medicamentos con formula médica.

Nunca deje su equipaje solo o al cuidado de desconocidos, recurra a personal de seguridad. Nunca acepte transportar equipaje o paquetes de personas que no conoce, es preferible se descortés que exponerse a riesgos.

La aerolínea contratada por el pasajero es responsable sobre el equipaje desde que se hace la entrega en el aeropuerto de origen hasta que sea entregado en el aeropuerto de destino. En caso de cambio de avión, la aerolínea se encargara del traslado del equipaje al lugar de destino. Si su equipaje se destruyó o le fue hurtado, consulte las compensaciones a que tiene derecho o solicite asesoría de las autoridades especializadas para efectuar la reclamación.

Averigüe por las penalidades de su pasaje o paquete turístico, así sabrá a qué atenerse en caso de algún cambio o cancelación.

Recuerde que la hora de chequeo internacional en los hoteles es Check in 15:00 y Check out 11:00 a. m.

La agencia no asume responsabilidades en el ingreso a un país por cualquier causa que se diera por (visados, asuntos legales o asuntos migratorios).

El cliente debe llevar un seguro de cancelación o una póliza de enfermedad adquiera en la compra inicial, para proteger su salud, su inversión o su seguridad legal.

LA AGENCIA DE VIAJES NATURALEZA Y FANTASÍA S.A.S. rechaza la explotación, la pornografía, el turismo sexual y demás formas de abuso sexual con menores y contribuye al cumplimiento de la ley 679 de 2001. Estamos sujetos al régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96 y D.R. 1075/97. 

La Agencia de Viajes Naturaleza y Fantasía S.A.S. rechaza el tráfico ilícito de especies de flora y fauna y contribuye al cumplimiento de la ley 17 de 1981 y a la Resolución 584 de 2002.

Agencia de Viajes Naturaleza y Fantasía S.A.S. – RNT No. 2328. 

LA AGENCIA DE VIAJES NATURALEZA Y FANTASÍA LE DESEA UN FELIZ VIAJE.